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全国首批试点！成都上线事故处理便民利器

发布时间： 2023-05-31 13:47:47 来源：四川经济网

四川经济网讯（记者苏俊许芸浩毛春燕）为进一步深化公安交通管理“放管服”改革工作，提升交管服务精细化管理水平，助推成都超大城市现代化交通治理体系建设，以高品质的交管措施，服务大运、服务群众、服务生产，成都交警深入调研、科学谋划、精心部署，在省公安厅、公安部交管局的大力支持下，成都首批试点推广“交管12123”轻微交通事故视频快处，创新打造轻微交通事故快处服务新机制。

(资料图)

自5月17日推行以来，成都交警已应用视频快处功能，处理了410余起轻微交通事故。平均一起事故8-12分钟即可处理完毕，较以前减少近50%，大大提升了轻微交通事故处理效能。

什么是“事故视频快处”

“事故视频快处”为“交管12123”事故处理业务单元中新增模块（后期将嵌入“蓉e行”公众号、微信等平台），是基于视频通话服务研发的事故视频远程快处系统。当事人只需一键报警，建立视频“线上见面”配合现场取证，由后台坐席警员实时固定证据、采集信息，系统自动核验人、车、保险信息，民警在线定责后，短信告知当事人并推送电子责任认定书，当事人收到责任认定后即可一键理赔，轻松完成交通事故全流程快速处理，实现快处快撤，彻底解决轻微事故处理“流程多、手续繁、时间长”等弊端，真正做到事故处理“掌上”办结、事故纠纷“指尖”化解。

“事故视频快处”充分考虑当事人发生事故后恐慌、担心，不会操作等因素，由原来的群众自主拍照上传、按步骤操作，转变为交管部门主导，建立视频连线，主动引导当事人做好安全防护、展示事故现场、指导取证，让事故处理更加便利高效。

“视频事故快处”的优点

一、使用操作方便快捷：流程简单，让群众省心。使用“事故视频快处”属于“傻瓜式操作”，当事人只需要点击【事故视频快处】功能模块，进行视频报警即可，事故证据及相关信息的采集，统一由后台坐席警员远程完成，系统自动核验驾驶人、机动车和交强险信息，不需要当事人提交上传相应证明材料，最快5分钟完成信息采集，8分钟拿到事故认定书，定损、理赔一键流转衔接，服务全方位。

二、快速恢复现场秩序：安全畅通，让群众安心。在完成信息采集，通话完毕后，当事人即可立即撤离，可快速恢复事故现场秩序，有效防范因现场撤除不及时引发交通拥堵和二次事故。

三、透明开放全链监管：公开公正，让群众放心。通过视频与后台坐席警员“面对面”处置取证，实时信息采集，全过程可回溯式监管，有效规范初始执法，更利于事故当事人打消顾虑、快速撤出现场。

四、节约优化警力资源：快速高效，让民警称心。事故视频快处，操作便捷、出警处警迅速，大大提高了交通事故处置效率，有效减少了重复警情，在拓展群众事故处理渠道的同时，进一步节约优化警力资源。

视频事故快处方便、快捷、高效，功能虽好用，也希望大家平安出行、远离事故，希望每一位交通参与者都遵守道路交通法规，平平安安出行、安安全全回家。

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