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【金融知识万里行】农行北京分行开展适老服务金融知识宣传活动

发布时间： 2023-07-02 07:57:03 来源：北京市银行业协会

为进一步贯彻落实“以人民为中心”的发展思想，聚焦服务老年群体，推动金融服务适老化、便利化，切实提升老年人金融服务的幸福感和获得感，农行北京分行持续开展适老化消保宣传活动，不断延伸为民服务触达体系，以触手可及、无处不在、无微不至的金融服务，伴老百姓于日常。在网点设立“浓情暖域”专区，配备老花镜、便民药箱、盲文卡等多种便民设施，已完成全辖300家网点“浓情暖域”服务品牌推广，其中170家网点获得北京市总工会的“暖心驿站”称号。对部分网点开展适老化特色改造，配备老年人专用沙发、窗口设置手杖固定装置、便民设施配备AED、移动填单台、配备大字版常见业务办理指南等设施物品，多角度、全方位做实做细老年群体服务工作。

创新开展国债日适老化消保宣传活动

(资料图片仅供参考)

为进一步提高消费者对国债的认知度，增强老年人投资风险意识，农行自贸试验区分行结合老年人熟悉国债发售的特点，持续在国债开售日当日，组织辖内网点开展国债、消保知识宣传活动。

一是配备老花镜、放大镜、轮椅、急救箱等用品，为老年人营造温馨舒适的服务环境，开通购买国债的“绿色通道”，缩短老年人排队等候时间。同时向来网点购买的国债的老年人提供“能量包”，包括国债宣传折页、金融知识普及折页以及盒装牛奶，在为老年人进行金融知识宣传的基础上，为其补充能量，避免出现身体不适的情况。

二是充分利用网点宣传优势，向前来办理业务的群众详细介绍国债购买方式、兑付期限和收益率等国债知识，通过派发宣传品及折页的方式，在客户等待办理业务的间隙，逐一与客户讲解了当期国债的利率，支取方式等特点，提高了客户对国债的认知度。

三是探索易于老年人接受的国债服务方式，帮助老年群体了解国债发售日期和购买渠道；做好国债到期兑付“常提醒”，帮助老年投资者及时获取国债投资收益；开设金融小课堂，面对面为老年人讲解手机银行购买国债流程。

通过国债日的系列宣传活动，满足了老年群体对国债及相关金融知识和服务的需求，为客户提供了更优质更全面的金融服务。

持续开展金融消保宣传及志愿服务活动

为了提高老年人群防范电信诈骗意识，保护老年人群金融财产安全，同时进一步弘扬敬老、爱老的传统美德，农行丰台支行联合中关村丰台园党群服务中心，走进普乐园爱心养老院开展金融消保宣教及志愿服务活动。

银行工作人员为老年朋友们宣讲了反洗钱、反电信诈骗、警惕非法集资和洗钱犯罪等实用的金融小知识，并派发宣传手册，提醒老人们仔细阅读手册上的金融安全知识，讲解形式生动、亲切、易懂。面对老年朋友们提出的多种疑问，银行工作人员耐心地用生活化语言为大家答疑，普及金融安全知识，提高财产资金安全防范意识。

银行工作人员自愿捐款捐物，共筹集200袋饺子，200余件衣物，为老人们送来了真切的关怀和温暖。工作人员还为老人们打扫卫生，准备爱心午餐，休息之余，工作人员与老人聊家常，听老人讲述自己的故事，并叮嘱老人们气候多变，注意身体健康，让老人们切实感受到农行人的关爱和温情。

敬老无小事，点滴暖人心。此次活动，不仅提高了老年人群的金融消保意识，还为老人们送去关心与温暖，更有效弘扬了中华民族传统文化、传播正能量。

联合开展接地气的

“金融知识宣传大集”活动

昌平支行积极参与昌平区反诈中心在昌平区东小口中滩村广场组织的“反诈宣传大集”活动，以“赶大集”的形式，向村民普及金融知识。

活动现场宣传人员纷纷走上街头“赶集”，利用面对面讲解交流，发放宣传材料的方式，开展金融知识宣传活动，用心守护群众的“钱袋子”。“卡号密码需保密畅游网络要小心”“短信诈骗花样多不予理睬准没错”......在现场，一句句朗朗上口的反诈防诈宣传语悬挂在每个展位的正上方，十分醒目。前来“逛集”的市民王女士表示：“在以后的工作和生活中，遇到收到陌生链接、陌生短信等可疑情况，我会及时提醒自己、家人和朋友，要提高防范意识，谨防上当受骗。

此次活动通过口口相传的方式，传播金融知识，使反诈意深入人心，不断提高了居民的防范意识和安全意识，守好居民“钱袋子”。农行北京分行将积极履行社会责任，“用心、用情、用力”做好金融服务，助力金融服务发展，用有“温度”的行动践行农行人守护金融消费者权益的决心。

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